無人店舗で24H営業？

とあるニュースで無人店舗を導入した際のメリットとして、24H営業ができることを述べていましたので、これについて私の見解を述べます。

結論から言いますと、そもそも無人店舗になるということはないと思います。

理由としては以下のことが挙げられます。

・小売業務を全て自動化することは不可能だし、仮にできたとしてもコストがかかりすぎて採算が合わない

・仮に全自動化したとしても、セキュリティ的に無人になることはない

・無人店舗のシステムメンテナンスは頻繁に行う必要がある(特に導入初期)

メディアの方々は、自分でシステムを作ったことがない方や、自分でお店を運営されたことがない方が多いと思います。

なので、インタビューで知識を得たとしても、本質的な課題を見落としているケースがほとんどです。だから、このような的外れな記事が出回ってしまうのではないかと推測します。

そもそも現状、日本で無人店舗を運営している会社は0です。

世界でも0です。

AmazonGoも無人ではないですし、むしろ従業員は多いです。

彼らのやってることは、人を減らすことではないということを理解しないと、一生彼らに追いつくことはできないでしょう。

メディアをそのまま鵜呑みにすることの危険性を痛感した記事でした。